Comment devenir vendeur sur Vitray — guide pas à pas
De l'inscription à votre première vente en 24h. Voici exactement ce qu'il faut préparer, ce que ça coûte, et ce que vous obtenez.
Ce qu'il vous faut pour démarrer
La liste est courte. La plupart des Tunisiens qui vendent déjà sur Vitray avaient tout prêt en moins d'une semaine.
Registre de Commerce
ou en cours d'obtention — on accepte aussi les auto-entrepreneurs
Pièce d'identité
CIN tunisienne ou passeport
RIB / IBAN bancaire
Pour recevoir vos virements en TND
5 produits minimum
Photos, descriptions, prix, stock prêts à mettre en ligne
Adresse de stockage
Où le livreur peut récupérer les colis
Étape par étape
Créez votre compte
Email + mot de passe, ou via Google. C'est gratuit et prend 2 minutes.
Soumettez votre demande fournisseur
Formulaire de 10 champs : nom de boutique, catégories, adresse, fiscal ID. Notre équipe vérifie votre dossier en 24-48h ouvrées.
Configurez votre boutique
Bannière, logo, couleurs, description. Notre éditeur vous guide. La boutique est publique dès qu'elle est validée.
Ajoutez vos produits
Photo, titre, description, prix, stock, catégorie. Minimum 5 produits pour ouvrir la boutique aux acheteurs.
Définissez votre logistique
Utilisez le réseau de livreurs partenaires Vitray (Aramex, First Delivery) ou gérez la livraison vous-même. Vous choisissez par commande.
Recevez votre première commande
Notification email + dashboard. Vous validez, emballez, et le livreur passe chez vous. Le client paie à la réception.
Combien ça coûte ?
Modèle pensé pour que vous démarriez sans risque. Les seuls frais sont la commission par vente.
| Frais | Coût |
|---|---|
| Inscription | Gratuit |
| Abonnement mensuel | 0 TND |
| Mise en ligne d'un produit | Gratuit |
| Commission par vente | Communiquée à la validation |
| Frais de retrait (virement) | Gratuit |
| Frais de service paiement | Absorbés par Vitray |
Ce que vous obtenez
Page boutique personnalisée
Slug, bannière, logo, couleurs, description. URL partageable.
Dashboard analytics
Ventes, visiteurs, conversion, sources de trafic — tout en temps réel.
Système de promotions
Codes promo, soldes saisonnières, flash sales sur les produits.
Programme de fidélité intégré
Vos clients cumulent des points sur chaque achat, automatiquement.
Support dédié
Email + WhatsApp. Réponse sous 24h ouvrées par notre équipe locale.
Visibilité marketplace SEO
Vos produits sont indexés sur Google via la marketplace. Trafic organique gratuit.
Questions fréquentes
Faut-il un Registre de Commerce pour vendre sur Vitray ?
Un RC est recommandé pour les vendeurs réguliers. Pour démarrer en auto-entrepreneur ou tester votre activité avant de vous officialiser, vous pouvez commencer sans RC. Notre équipe vous accompagne sur les étapes de régularisation.
Combien de temps prend la vérification de mon dossier ?
24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un email dès que votre compte est validé (ou un message de l'équipe si des informations complémentaires sont nécessaires).
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Pas dans la version actuelle. Vos produits et votre boutique vivent sur vitray.tn. Un plan d'aperçu permet de pointer un domaine personnalisé (CNAME) dans une prochaine itération.
Comment fonctionne le paiement ? Quand suis-je payé ?
Le client paie à la livraison (COD) ou en ligne (Clictopay, Flouci, Konnect). Une fois la livraison confirmée et le délai de retour passé (7 jours), Vitray vous reverse votre part par virement bancaire. Le cycle par défaut est hebdomadaire, ajustable.
Puis-je vendre des produits d'occasion ?
Oui, à condition que les produits soient conformes à la législation tunisienne (pas de produits contrefaits, pas de produits réglementés sans autorisation). Les catégories interdites sont listées dans nos CGV.
Que se passe-t-il si un client retourne un produit ?
Les retours sont gérés via votre dashboard. Vous êtes notifié, vous validez ou refusez le retour, et nous créditons le client si applicable. La politique de retour standard est 7 jours après livraison.
Comment sont gérés les litiges ?
Notre équipe support intervient comme médiateur. Le client peut ouvrir un litige depuis son dashboard, vous y répondez, et notre équipe tranche selon nos CGV. Les fonds sont gelés pendant la durée du litige.
Y a-t-il un montant minimum de retrait ?
Non, vous pouvez demander un retrait dès que vous avez un solde positif. Les virements sont gratuits vers les banques tunisiennes (BIAT, Attijari, Amen, BT, etc.).
Puis-je avoir plusieurs boutiques ?
Oui, sous le même compte fournisseur. Utile pour séparer des gammes de produits (ex. : une boutique Mode et une boutique Maison).
Comment fermer mon compte ?
Depuis votre dashboard, section Paramètres > Fermer le compte. Toutes les commandes en cours sont traitées, et votre solde vous est versé avant la fermeture.
Vous êtes prêt ? Créez votre compte en 5 minutes.
L'inscription est gratuite, sans engagement. Vous validez vos premiers produits après la vérification de votre dossier.